0 обсудить на форуме

В поликлиниках Москвы появятся птички, цветы и психологи

Подготовлено:

В московских поликлиниках недовольные посетители смогут обратиться в «уголок комфортного пребывания» и пообщаться с администратором в роли психолога.

Департамент здравоохранения г. Москвы сообщает, что с осени 2013 года в каждой взрослой поликлинике будет работать администратор - женщина с психологическим или педагогическим образованием. В задачу администратора будет входить разрешение нестандартных и конфликтных ситуаций, возникающих между посетителями и медицинским персоналом поликлиники.

Администраторы будут «мирным путем разрешать нештатные ситуации и создавать благожелательную атмосферу», - сообщают представители пресс-службы ведомства. - Люди, которые приходят в поликлиники, часто недовольны уже потому, что заболели, и если они сталкиваются с невнимательностью персонала, то возникают конфликты. С другой стороны, врачи тоже могут нервничать из-за того, что у них слишком много пациентов. Можно сказать, что администратор будет «человеком-улыбкой», который станет помогать людям расслабиться».

Для тех граждан, кому не удалось расслабиться при помощи администратора, в поликлиниках создадут «уголки комфортного пребывания» - комнаты с мягкой мебелью, цветами, музыкой и даже с птичками. В «уголках» нервничающие посетители смогут расслабиться и успокоиться перед или после посещения врача.

Кроме этого, при каждом из 46 московских  Консультативно-диагностических центром (КДЦ) заработает общественный совет, который будет собирать жалобы и пожелания посетителей поликлиники и транслировать их властям.

Источник:
«Известия»

0 обсудить на форуме

Новые статьи

все статьи

Тест: уровень тревожности ребенка

Страхи, тревоги и неуверенность в себе, идущая с ними зачастую «в одной упряжке», завладевают некоторыми детьми не только в первые дни начала учебы в школе, но и порой преследуют их все последующие школьные годы. Ну, а уровень их способен определить предлагаемый тест.

Семейный доктор: обеспечивая заботу и здоровье от клиники к клинике

Сеть клиник 'Семейный доктор' предоставляет выдающиеся медицинские услуги, объединяя современные технологии, пациентоориентированный подход и широкий спектр специализаций для обеспечения качественной заботы о здоровье в каждой семье.

Сообщества

Форумы

Экология детской комнаты: как созрать гармоничное пространство для ребенка?

Для того чтобы обеспечить здоровье и благополучие детей, важно создать для них безопасное с точки зрения экологии пространство в вашем доме.

Желтуха новорожденных: норма или повод для беспокойства?

Появление ребенка – волнительное событие. Ведь для мамы очень важно, чтобы у малыша было все в порядке: сон, аппетит и… цвет кожи.